Regelung von Garantie und Gewährleistung
1. Gewährleistung (Mängelhaftung)
Gemäß EU-Recht haben Sie als Verbraucher Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung ab dem Datum des Erhalts der Ware. Diese Gewährleistung deckt alle Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Innerhalb dieser Frist haben Sie das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder den Ersatz der mangelhaften Ware. Sollte dies nicht möglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, können Sie eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung verlangen. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, natürlichen Verschleiß oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden.
2. Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir für unsere Produkte eine einjährige Herstellergarantie. Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung und gilt unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen. Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler und Materialmängel ab. Falls ein Problem auftritt, kümmern wir uns um eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des Produkts. Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einflüsse oder natürlichen Verschleiß verursacht wurden.
3. Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
Im unwahrscheinlichen Fall eines Defekts steht Ihnen unser Support gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns in schriftlicher Form (Email: support@bavariansimtec.com) innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels. Dies ermöglicht es uns, den Schaden zügig zu beheben, und wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung. Nach Ihrer Kontaktaufnahme werden wir Sie über die weiteren Schritte informieren und gegebenenfalls die Rücksendung des Produkts organisieren. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen der Kaufbeleg erforderlich ist.
4. Ausschluss der Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung und unsere Garantie gelten nicht für Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Reparaturen oder Änderungen, natürlichen Verschleiß oder den normalen Gebrauch über die erwartete Lebensdauer hinaus beschädigt wurden. Für solche Fälle besteht kein Anspruch auf Gewährleistung oder Garantie.
5. Ihre Rechte als Verbraucher
Diese Regelungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Recht. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf den offiziellen Seiten der Europäischen Kommission oder bei Ihrer nationalen Verbraucherzentrale.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten dennoch Fragen oder Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Regulation of Warranty and Guarantee
1. Warranty (Liability for Defects)
Under EU law, you, as a consumer, are entitled to a two-year statutory warranty from the date of receipt of the goods. This warranty covers all defects that were present at the time of delivery. Within this period, you have the right to a free repair or replacement of the defective goods. If this is not possible or would involve disproportionate costs, you may request a price reduction or a full refund. Please note that the warranty does not cover damage caused by improper use, normal wear and tear, or other external factors.
2. Guarantee
In addition to the statutory warranty, we offer a one-year manufacturer’s guarantee for our products. This guarantee is a voluntary service and applies independently of statutory warranty claims. Our guarantee covers all manufacturing defects and material faults. Should a problem arise, we will arrange for a free repair or replacement of the product. Please note that the guarantee does not cover damage caused by improper use, external influences, or normal wear and tear.
3. Handling of Guarantee and Warranty Claims
In the unlikely event of a defect, our support team is here to assist you. Please contact us in writing (Email: support@bavariansimtec.com) within 14 days of discovering the defect. This allows us to address the issue promptly, and we will work with you to find a swift resolution. After you contact us, we will inform you of the next steps and, if necessary, arrange the return of the product. Please note that a proof of purchase is required for the processing of guarantee and warranty claims.
4. Exclusion of Warranty and Guarantee
The statutory warranty and our guarantee do not apply to products that have been damaged due to improper use, unauthorized repairs or modifications, normal wear and tear, or use beyond the expected lifespan of the product. In such cases, no warranty or guarantee claims will be accepted.
5. Your Rights as a Consumer
These provisions do not affect your statutory rights under EU law. For more information about your rights, please refer to the official websites of the European Commission or your national consumer protection agency.
We are committed to providing our customers with the best possible service and hope that you are completely satisfied with your purchase from us. However, if you have any questions or issues, please do not hesitate to contact us.
